Politique de remboursement

Selon l'article L221-5 du Code de la consommation, vous avez 14 jours, à compter de la réception de votre colis, pour retourner vos articles. Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.

Effectuez votre demande de retour par e-mail, et nous vous enverrons un formulaire à compléter : contact@canciacollection.com

Les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et être en parfait état. Merci de notifier votre retour en contactant notre service client par e-mail. 

Tous les articles sont éligibles au retour, à l’exception des boucles d’oreilles. 

Les frais de retour sont à votre charge. 

Tout retour effectué sans notification préalable par e-mail, hors délai, ou contenant des produits endommagés, cassés, usés, ou présentant des traces d’utilisation non conforme aux recommandations de la créatrice, ainsi que tout envoi dans un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

Adresse de retour  : 

Candice Corbet 

158 rue andré clément 

50290 Bréhal

À compter de la livraison de votre commande, vous disposez de 3 jours pour signaler tout article endommagé à notre service client à l’adresse suivante : contact@canciacollection.com 

Merci de joindre une photo à votre e-mail pour appuyer votre réclamation. 

Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.